Hoe werkt onze praktijk?
1. Zo werken afspraken:
- Wilt u een afspraak op dezelfde dag? Bel dan tussen 08.00 en 10.00 uur
- Na 10.00 uur is de agenda voor die dag gevuld (spoed uitgezonderd)
- Eén afspraak = één hoofdklacht
- Heeft u meerdere klachten? Geef dit aan, dan plannen wij extra tijd
2. Rol van de assistente:
De assistente is opgeleid om uw klacht goed in te schatten (triage).
- Zij bepaalt samen met u de urgentie
- Zij plant de juiste tijd en zorg in
- Zij kan u ook zelf adviseren of helpen bij eenvoudige klachten
- https://www.hapfascinatio.nl/doktersassistenten/
3. 🚨 Spoed en urgentie:
- Bij spoed kunt u altijd direct bellen
- Spoedklachten worden direct beoordeeld
- In levensbedreigende situaties belt u 112
4. Bereikbaarheid:
- Wij zijn telefonisch bereikbaar van 08.00 – 12.00 uur en 13.30 – 15.30 uur
- Voor uitslagen en overleg kunt u in de middag bellen
- De balie is geopend tijdens deze tijden
- https://www.hapfascinatio.nl/vragen-adviezen-en-opvragen-uitslagen/
5. Uitslagen en herhaalrecepten:
- Uitslagen via Mijn IJsselland of Uw Zorg Online
- Herhaalrecepten via website of receptenlijn
- Klaar bij de apotheek na 2 werkdagen
- https://www.hapfascinatio.nl/vragen-adviezen-en-opvragen-uitslagen/
- https://www.hapfascinatio.nl/bloedprikken/
6. Samenwerking en respect:
Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich veilig en respectvol voelt in de praktijk.
- Wij gaan respectvol met u om
- Dat verwachten wij ook van onze patiënten
- Bij onveilig of agressief gedrag kunnen wij het gesprek beëindigen
- https://www.hapfascinatio.nl/praktijk-regels/
7. ℹ️ Belangrijk om te weten:
- Bereikbaar zijn betekent niet altijd dat er nog afspraken beschikbaar zijn
- Wij werken op afspraak
- Wij proberen iedereen zo goed mogelijk en eerlijk te helpen